Refund and Returns Policy

 

1. 🔁 रिटर्न और रिफंड की पात्रता नीति :-

   हम अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं और उत्पाद प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि किसी कारणवश आप प्राप्त सेवा या उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उसे वापस करने या रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। नीचे दी गई शर्तों और प्रक्रिया का पालन करते हुए आप रिटर्न और रिफंड के लिए पात्र हो सकते हैं।

   📌 रिटर्न की शर्तें:-

   1. ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होने की तिथि से 03 दिन के भीतर रिटर्न की सूचना ईमेल या फोन द्वारा देना अनिवार्य है।

   2. उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया हो और वह अपनी मूल स्थिति में हो।

   3. उत्पाद की मूल पैकेजिंग, सभी टैग, लेबल और एक्सेसरीज़ सहित हो।

   4. ग्राहक को एक वैध खरीद रसीद, ऑर्डर नंबर या भुगतान का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा।

   5. सेवा/डिजिटल उत्पाद की स्थिति में, केवल सेवा आरंभ न होने पर ही रिफंड अनुरोध स्वीकार्य होगा।

   💳 रिफंड प्रक्रिया और समयसीमा:

   • रिटर्न/रिफंड अनुरोध की समीक्षा हमारी टीम द्वारा की जाएगी।

   • यदि अनुरोध स्वीकार किया जाता है, तो रिफंड की प्रक्रिया अगले 5 से 7 कार्यदिवसों (business days) के भीतर शुरू कर दी जाएगी, और राशि सामान्यतः 7 से 10 दिनों के भीतर ग्राहक के खाते में क्रेडिट कर दी जाती है।

   • रिफंड की राशि उसी भुगतान माध्यम में भेजी जाएगी जिसका उपयोग ग्राहक ने खरीद के समय किया था (जैसे UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग आदि)।

   • कुछ मामलों में, बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा अतिरिक्त समय लिया जा सकता है।

   ❌ एक्सचेंज (विनिमय) नीति:

   • हमारी वेबसाइट पर किसी भी उत्पाद/सेवा के लिए एक्सचेंज (विनिमय) की सुविधा उपलब्ध नहीं है।

   ⚠️ महत्वपूर्ण सूचना:

   • यदि रिटर्न या रिफंड के लिए दी गई जानकारी अधूरी या गलत पाई जाती है, तो आपका अनुरोध रद्द किया जा सकता है।

   • क्षतिग्रस्त या उपयोग किए गए उत्पादों की स्थिति में रिफंड नहीं किया जाएगा।

   • कंपनी का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।

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4. शिपिंग शुल्क:-

• रिटर्न के लिए शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी और वह रिफंड योग्य नहीं होगी।
• यदि रिफंड के दौरान शिपिंग चार्ज लागू होता है, तो वह आपके रिफंड से काट लिया जाएगा।

5. विलंबित या गायब रिफंड:-

• यदि आपको समय पर रिफंड नहीं मिलता है, तो कृपया पहले अपने बैंक से संपर्क करें। कई बार, बैंक द्वारा रिफंड प्रोसेसिंग में कुछ समय लग सकता है।
• यदि आपने बैंक से संपर्क कर लिया है और फिर भी आपको रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

6. रद्दीकरण (Cancellation):

• आप अपना ऑर्डर तब तक रद्द कर सकते हैं जब तक वह शिप नहीं हुआ है। शिपमेंट के बाद ऑर्डर को रद्द नहीं किया जा सकता।
• रद्द किए गए ऑर्डर का पूरा भुगतान 7 कार्य दिवसों में वापस कर दिया जाएगा।

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संपर्क जानकारी:-

1. यदि आपके पास हमारी रिफंड पॉलिसी से संबंधित कोई प्रश्न हैं या सहायता चाहिए, तो आप हमसे नीचे दिए गए विवरणों पर संपर्क कर सकते हैं:

Office Address –

Shri Ganesh Infocom
Civil Line Road, Jaunpur (Postal Code – 222002), India
E-mail : Jaunpur@live.com, Voice Touch – 9250012357